Cayma, İptal ve İade
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bu açıklama kanundan doğan hakları sınırlamaz.
Çevrimiçi bildirim
Müşteri panelinde ilgili başvuruyu açıp “Cayma / iptal talebi oluştur” alanından bildirim yapabilirsiniz. Talebiniz gönderildiği anda tarih ve saat bilgisiyle destek kaydına dönüştürülür. Ayrıca ad-soyad ve başvuru numarasıyla bilgi@imza.cc adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Örnek bildirim
“TATAR GROUP BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne; [tarih] tarihinde kurduğum, başvuru numarası [no] olan sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad-soyad, iletişim bilgisi, tarih.”
Erken ifa
14 günlük süre dolmadan hizmetin başlatılması ancak ayrı ve açık talebinizle mümkündür. Hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkının yasal koşullarda sona erebileceği ödeme öncesinde ayrıca bildirilir ve bu beyan siparişe özel kaydedilir.
İade
Caymanın geçerli olduğu durumlarda tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.